キャビテーションを販売しているお店ですがアフターフォローはあまり信用できないみたいです
販売店さんの情報
- お店の名前
- 家庭用キャビテーション専門店 魔法のポケット
- 運営統括責任者名
- 齋藤毅さん
- 住所
- 〒522-0081 滋賀県彦根市京町3-8-8
- 営業時間
- 記載なし
- 電話番号
- 050-3396-8377
- メールアドレス
- shop@cavitaiton.shop-pro.jp
魔法のポケットさんから内容の削除を求められたので削除しました
魔法のポケットさんのサービス内容について
- 支払い方法
- ・クレジットカード払い
- ・楽天銀行振込
- ・ゆうびん振り替え
・代金引換 - 銀行口座情報
- 楽天銀行 ビート支店 普通 3895149 サイトウ ツヨシ
- お届けまでの日数
- 3日～7日前後にお届け
- 展示しているか
- 展示場所は無し
- 日時指定が可能か
- 記載なし
届いて２週間で壊れました。
返品返金請求中です。
応じてくれるかはまた報告します。
コメントが消されてるってことは悪徳業者なんでしょうかね。
やま さん
こんにちは、
魔法のポケットの斉藤と申します。
＞届いて２週間で壊れました。
＞返品返金請求中です。
＞応じてくれるかはまた報告します。
＞コメントが消されてるってことは
＞悪徳業者なんでしょうかね。
もし、「正しい使用方法」でお使い頂き、
マシンが故障してしまったという事が事実であれば、
状況を確認させて頂いた後、
現在お持ちの商品のご返品を承ります。
お手数をおかけ致しますが、
まずは商品の詳しい状況を、
当店のお問い合わせフォームから
ご連絡頂けますでしょうか。
当店へお問い合わせを頂き、
お客様のお話を伺った後、
問題に関連する
いくつかの動作確認のための
テストをさせて頂きます。
テストの後に原因を特定させて頂き、
修理、交換などの適切な対応を
させて頂きます。
当店のように長くマシンを
ご紹介してきますと、
お客様から、
「マシンが壊れました」
というご連絡を頂く事もございます。
しかし、実際のところはマシン本体が故障したのではなく、
マシンの操作方法を見直して頂くだけで
マシンが通常通りに作動したという例も数多くございました。
こちらから、操作方法をご案内させて頂くだけで、
マシンが通常通り動作する事もございますので、
まずは安心をしてお気軽にお問い合わせ頂き、
詳しい状況をお知らせくださいね。
当店でご紹介をさせて頂いているマシンは、
もともとが頑丈で、しっかりとした造りとなっておりますので、
通常使用において故障をしてしまうという可能性は非常に低いです。
耐久性に自信があるからこそ、
「2年間の修理保証」を「無料」で
おつけする事が可能となります。
当店では、ご縁を頂いたお客様とはできるだけ、
長くお付き合いをさせて頂きたいと考えておりまして、
そのためには、できるかぎりの努力をさせて頂きたいと思います。
＞コメントが消されてるってことは悪徳業者なんでしょうかね。
コメントが消される事＝悪徳業者
というロジックは強引だと思いますよ。
もし、やまさんがネット上でご自身の個人情報を晒されて、
名誉棄損と感じる書き込みをされてしまったら、
やまさんが良い人間、悪い人間に関係なく
削除依頼をされると思いますよ。
本当のやまさんは100人の人に愛される善人かもしれませんが、
たった１人の人が、やまさんの事を憶測で極悪人だとネットで
中傷すれば、ネットを見た10,000人は、やまさんの事を
悪人だと判断してしまいます。
事実関係をすべて明らかにせず、証拠もなく、憶測だけで
決め付け、公共の場のネットで晒して批判する行為は
名誉棄損、経済的不利益を与えられた場合には業務妨害となります。
そのため、私は上記のような内容の書き込みを見つけた場合には、
削除依頼を行う方が通常だと考えています。
やまさん、その後どうなりまさしたか。
すんなり修理してもらえまさしたか？
ここのお店って以前yahoo知恵袋とかにちゃんえるでも詐欺とか同様の事が書かれていましたよね。
削除依頼に力を入れるんであれば誤解されないような工夫をすれば良いのにね
1年半前に購入したのですが、ヘッドをいつか交換しないといけない。などの注意事項は教えていただけませんでした。
1年ほどで、しかも月にそんなに使ってないのにキャビのヘッドが壊れるってどうなんでしょうか。
しかも1つ15000円ほどって……
購入するってなったとき、きちんと説明しとくべきだとおもいますけど。
いつも当店にてお買い物をして頂きまして
ありがとうございます。
しかしながら、この度ご期待に添える対応が出来なかった事、
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
当店の製品に限らず、他店の取り扱いの製品であっても、
「キャビテーションマシン」と呼ばれる機械の、
肌にあたる部分は「消耗品」扱いとなりますので、
長くお使い頂きますと、いつかヘッドの部分のみ
交換をして頂く必要がございます。
商品の修理保証についての説明は、
当店のWEBサイトをご覧いただけますと幸いです。
＞1年ほどで、しかも月にそんなに使ってないのに
＞キャビのヘッドが壊れるってどうなんでしょうか。
通常の「使用方法」、「連続使用時間」、「使用頻度」でお使い頂いた場合、
１年でキャビテーションのヘッド壊れるということは考えられません。
当店のお客様は、５年以上ヘッドを交換せずに
使用されている方も多いからです。
当店でご購入頂いた製品でしたら、当店のエンジニアが、
無料でマシンを点検させて頂くこともできますので、
当店のお問い合わせフォームから
お気軽にご相談なさってくださいね。
今後とも宜しくお願い致します。
本日9時54分に自動送信の確認メールがきた後、口コミなどで評判を知ったので、18分後にキャンセルの通知をしました。
しかし、商品を送り付けるとのことで、23万円以上を代引きで支払うことを強制するメールがきました。
当然、受取拒否すると返信しました。
非常に怖いお店です。
購入する前で良かったです。
このサイトに感謝します。
皆さんも気を付けてください。
魔法のポケットさんから、この書き込みを削除しなければ、専門家に依頼し、20万円～45万円の費用がかかるので、その費用も私に全額請求するとのメールがきました。
しかし、私の書き込みは真実ですし、公益目的です。
消費者に必要な情報だと思います。
Y・T 様
本日、Y・T 様からの書き込みを確認しました。
本日頂いた当店へのご注文は、
当店への誹謗中傷を目的とした、
いたずら注文だったのでしょうか。
Y・T 様がどういう意図を持ってこういう事を
されたのか、まだ理解ができていませんが、
事実として、
当店側の立場としましては、商品を注文をされた後、
理由を説明されることも無く一方的なキャンセルを入れられました。
また、これだけでなく、
公の場において誤解を招く内容の文章を、
匿名で書き込まれ、当店の名誉を毀損されました。
当店に間違いがあった場合には、謝罪を行います。
しかし、今回こちら側に誤った行為があったとは思えません。
お支払い方法に銀行振込をお選び頂いた場合、
「ご注文日から5日以内にお手続きを行って頂けなかった場合には、代金引換にて商品を発送させて頂きます。」
という事は、特定商取引法に基づく表記にも
事前に記載している事でもあります。
当店では、ご注文を受けた直後、製造工場スタッフによる発送商品の
最終メンテナンスが行われており、
ここで専門スタッフへの多額の人件費がかかっています。
ですから、いたずら注文をキャンセル手続きする度に
こちらに負債が発生します。
お支払いが確認できない場合、
代金引換にて商品を発送する理由は、
ご注文時点で、既に費用が発生しているためです。
ご注文後、どうしてもキャンセルをしなければいけないという
理由があるのなら、せめてそのキャンセル理由を
お聞かせ頂くというのが、筋だと思います。
当店では、本格的なエステ施術を受けたいけれども、
エステサロンに通い続ける予算を確保できないという
お悩みをもったお客様に対し、
低予算でクオリティの高い施術を実現していただくための
お手伝いをさせて頂きたいと考え、毎日真剣に働いています。
憂さ晴らしのために、一方に偏った
名誉毀損となる書き込みを、
公の場に匿名で書き連ねるという事は、
真剣に働いてくれているスタッフを侮辱することであり、
協力をして頂いている関係者を傷つけることでもあります。
ですから、今回の書き込みを見逃すつもりはありません。
これが嫌がらせ目的でないのなら、
匿名で中傷をするという卑怯なことをせずに
私へ直接連絡し説明してください。
誹謗中傷ではなく、公益目的で真実を書きました。
最初の投稿のとおり、9時54分に、「ご確認をお願い申し上げます」と書かれた注文確認メールがきたので、念のために口コミサイトを見て見ると不安に思えることが多々書かれていました。そこで、注文確認メールの18分後にキャンセルの告知をしました。
消費者は、効果の分からない高い機械を買う時に非常に悩み、不安に思いながらも購入ボタンをクリックしてしまうことがあります。
お金を支払って商品を購入しても、アフターケアに問題を感じている消費者がいるというお店であるならば、消費者はそういう情報を知る権利があります。
私の場合のように、「確認」をお願いされたので、18分後に認めないという趣旨の回答をしたところ、23万6520円を銀行振込するよう要請され、振り込まなければ代引きで商品を送り付けるとのメールかあり、真実をサイトに投稿すれば削除要請され、削除しなければ専門家への依頼の費用として20～45万円の費用も全額請求するというのてすから、このような情報も消費者は知るべきです。
なお、誠実に働いているスタッフさんがいらっしゃるとのことでしたら、購入したお客様へのアフターケアを親身にしていただけたらと思います。
真実というものは、主観的なものです。
ですから、「真実」は人の数だけ存在し、
現実におきた「事実」とは別のものです。
今回の問題で言うと、当事者である
私（販売者）とお客様（以下：Y・T様）にも、
それぞれ別の言い分（真実）があります。
既にY・T様側から
見た真実の告白があったので、
私（販売者）側の真実も書いていこうと思います。
私は今回の問題において、私は販売者側として
世間に隠さなければいけないような
悪いことを一切したわけではないので、
すべて正直に話します。
私が、クチコミを書き込まれる立場になって
初めてわかった事は
実際に、悪いことをしていない場合であっても、
今回、Y・T様がクチコミサイトに
私のことを
「非常に怖いお店です。みなさんも気をつけてください」
と書いたように、
公の場で悪いやつだと言われて
それをネットで拡散されて
しまう事があるんだなということです。
悪評をネットに書く側の方は、
その行為がどれくらいターゲットにされた人を
困らせ苦しませるのかが想像しづらいのかもしれません。
しかし、ネットに書き込まれた悪評は、
その書き込み内容が事実であるかどうかは関係なく、
多数の愉快犯や模倣犯を呼び寄せるきっかけとなり、
拡散していき、やがて大きな影響力を持つようになります。
その影響力は、長く経営を続けてきた
１つの会社を倒産に追い込む事もできて、
人を自殺に追いやることもできるということを、
まずは重く心にとめて頂きたいと思います。
＞最初の投稿のとおり、9時54分に、「ご確認をお願い申し上げます」と書かれた
＞注文確認メールがきたので、念のために口コミサイトを見て見ると
＞不安に思えることが多々書かれていました。
＞そこで、注文確認メールの18分後にキャンセルの告知をしました。
まず、客観的な「事実」を書いていきます。
今回Y・T様は、当店のWEBサイトから、
合計金額23万6520円分の商品をご注文されました。
ネット通販は、
「買ってもらうまで、帰りませんよ！」
という押し売りが可能な販売手法ではありません。
購入したいと思ったお客様自身が
購入の手続きをされるというものがネット通販です。
購入商品を選んだY・T様は、
お支払い方法を選択頂くページで、
「楽天銀行へのお振り込み」を選択されました。
Y・T様は商品代金23万6,520円を銀行振込で支払うので、
販売者側へ商品を送ってくださいという依頼を自らされたということです。
Y・T様からご注文を頂いた時間は９時５４分。
Y・T様が購入を決定したと同時に、
当店の自動メール返信システムから、
Y・T様へ「ご注文確認メール」が送られました。
（当店では、ネットから注文が入った場合、自動返信メールシステムから
お客様とマシンの最終メンテナンスを行う製品工場へメールが自動で送られます。）
Y・T様は、ご注文が完了してから１８分後に、
当店のメールアドレス宛に
「魔法のポケット 御中
注文をキャンセルします。」
という内容のメールを送りました。
メールとはいつ相手に開封され、
いつ相手に読まれるかわからない性質のものです。
連絡手段の性質上、Y・T様が１８分後にメールを送ったからと言って、
同じ時間に販売者側がメールを確認することはできません。
Y・T様からのメールを確認できたのは、
ご注文完了から１８分以上経過をしてからであり、
当店で、お客様から商品注文を受けた後に行う専門スタッフによる、
納品商品の最終メンテナンスが既に完了している状態でした。
最終メンテナンスにかかる費用が
既に発生しているという状態です。
ある程度の注文数が入るショップになりますと、
一部の悪意のある方から嫌がらせを受ける事があります。
例えば、捏造されたデマをネットで流されたり、
他社の関係者から身元を隠しながら、
嫌がらせメールを送られることもあります。
また、購入する気が無いのに購入ボタンを押す
いたずら注文を受ける事もあります。
当店では特にこの「いたずら注文」に、頭を悩ませていました。
当店では、お客様から注文を受けた直後に、
製造工場スタッフによる発送商品の
最終メンテナンスが行われます。
そのため、ご注文後のキャンセルには
対応をすることができません。
また、商品の性質上、特殊な機械を
取り扱う専門スタッフが作業をするので、
支払う人件費も高額です。
もし、そのような状況でいたずら注文をされてしまうと、
専門スタッフに支払う費用を、注文者に代わって、
販売者側が支払うこととなります。
途中キャンセルをされた時点で赤字となるということです。
ご注文後に途中キャンセルをされる側の方は、
気軽な気持ちでしているのかもしれませんが、
影では、決して安くはないお金がかかり、
実際に働いてくれているスタッフの時間も無駄になっています。
今回、Y・T様が注文後キャンセルをされた事でも、
費用がかかっており、損害を受けています。
＞私の場合のように、「確認」をお願いされたので、
＞18分後に認めないという趣旨の回答をしたところ、
＞23万6520円を銀行振込するよう要請され、
＞振り込まなければ代引きで商品を送り付けるとのメールかあり、
Y・T様は、悪い人ではないと思いますので、
わざとではないと思いますが、
「確認」という言葉の捉え方に
大変深刻な勘違いをされています。
Y・T様へ当店から自動返信で送りました
「ご注文確認メール」に書かれている、
「ご確認をお願いします」という文章は、
Y・T様が認識されているような、
「購入しますか？ 購入するのやめときますか？」
というような、購入意思の「確認」を
お願いするものではありません。
お忘れだったのかもしれませんが、
Y・T様はこれよりももっと前の段階で、
既に購入しますという意思を示されています。
Y・T様自らが商品購手続きを行い、
商品購入手続きの最終ページでは、
「購入手続きは完了しました」
というページもY・T様はご覧頂いているはずです。
つまり、
「ご注文確認メール」に書かれていた「ご確認をお願いします」というのは、
「販売者の方でも、お客様の購入意思の確認が済んでいますよ」
という「確認」となります。
ですから、そもそもこの確認について、
「認めない」というY・T様の反応はおかしいということです。
この２つの「確認」の違いは、
契約書の例で説明すると、
わかりやすいかなと思います。
まず、前者の「確認」とは、
「まず、契約書の内容を確認してください。
契約しない場合はサインしないでくださいね。
もし契約するのであれば、あなたの名前、
住所、連絡先をサインしてください。
時間はたっぷりあるので、
おうちでゆっくりと考えて判断してくださいね。
契約をするのであれば、サインをした契約書を
私のところまで郵便で送ってください。」
というイメージになります。
続いて後者の「確認」では、
「お客様から送られてきた契約書を確かに受け取りました。
お客様が契約に同意された証拠となるサインも確認しました。
契約をしてくださり、ありがとうございました。
これからよろしくお願いします」
というイメージとなります。
前者の確認は、「ご注文確認メール」送信前に、
Y・T様の方で既に完了させていることなので、
ご注文確認メールに記載されていた
「確認」は後者の意味にあたります。
ですから、この後者の「確認」に対して
「認めない」という反応を返されるというのは、
ちょっと考えられないわけです。
契約書にサインをした後に、
契約書を認めないと一方的に
拒絶されてしまうのですから、
された側としては、
「いやいや、あなた。
今更、認めないもなにも、
あなた自身の判断で、既に契約書にサインしてもらって、
こっちに送ってもらっていて、私は受け取っていますけど。
契約書を一方的に破棄するってことですか？
理由を説明することもなくですか？
もう既に私は、あなたと契約書上で交わした
約束を守るために動いていて、
そのためにお金も結構かかっているんですけど、、、、
断るなら、契約をする前に断ってくださいよ。 」
という気持ちになります。
今回の場合、実際に実被害にあっているのは、
販売者である私側だったってことです。
＞23万6520円を銀行振込するよう要請され、
＞振り込まなければ代引きで商品を
＞送り付けるとのメールかあり、
これだけ読むと、こちらが悪いことをしているような
書き方をされてしまっていますが、
販売者側は一切悪いことはしていません。
繰り返しますが、商品を購入したいので、商品購入金額である、
23万6520円を支払いますと言ったのはY・T様側です。
購入が決定した時点で、販売者も購入者も
両者がそれぞれ約束を守らなければいけません。
販売者側は商品をY・T様にお届けする約束を守る。
Y・T様側も約束を守り、商品代金を支払う。
という約束です。
また、「商品を送りつけられる」といった、
内容につきましても、批判される理由はないです。
当店のWEBサイトから購入手続きを行っていただいた場合、
注文手続きを行うページから御覧いただける
「特定商取引法に基づく表記」に、
お支払い方法に関して、次のように記述があります。
「お振込みをご選択頂いた場合、ご注文日から5日以内に
手続きを行って頂けなかった場合には、代金引換で商品を発送させて頂きます」
また、注文のキャンセルについても、
「いたずらを防ぐために、商品の動作に問題の無い場合の交換対応や、
商品をご注文を頂いた後のキャンセルには応じません。」
と事前に書いてあります。
商品を強引に買わせて、使ってもらいたいとは思っていません。
買ってくださいと頭を下げたこともありません。
むしろ、お客様にとって必要のない商品であるなら、
費用が発生する「途中キャンセル」をするのではなく、
初めから注文しないでほしいというのが本音です。
ご注文後に「途中キャンセル」をされてしまえば、
こちらに負債が発生してしまいます。
そのため、ご注文後のキャンセルには
対応をすることができないのです。
＞真実をサイトに投稿すれば削除要請され、
＞削除しなければ専門家への依頼の費用として
＞20～45万円の費用も全額請求するというのてすから、
＞このような情報も消費者は知るべきです。
Y・T様の言う「消費者の知る権利」というのは、
私も大事だと思います。
それが本当にあったできごとである
「事実」であれば、公開した方がいいと思います。
それは消費者のためにもなり、
知るべきことだと思います。
しかし、Y・T様の書き込み内容は、
情報が偏っており、客観的な「事実」にはなりません。
情報が偏りすぎてしまうので
読み手に、誤解を招き混乱させます。
そもそも、消費者が知るべき情報とは、
どちらか一方が好き勝手に語る「真実」ではなく、
できごとを多面的に見た時にわかる
実際に起こった「事実」だけだと思うからです。
実際に、Y・T様が書いたクチコミは次の通りです。
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////
【Y・T様の書いたクチコミ】
「本日9時54分に自動送信の確認メールがきた後、
口コミなどで評判を知ったので、18分後にキャンセルの通知をしました。
しかし、商品を送り付けるとのことで、23万円以上を
代引きで支払うことを強制するメールがきました。
当然、受取拒否すると返信しました。
非常に怖いお店です。
購入する前で良かったです。
このサイトに感謝します。
皆さんも気を付けてください。」
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////
この書き込みを読んだ後、
私は、Y・T様にこういったメールを送りました。、
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////
【私からY・T様へ送ったメール】
「当店では、本格的なエステ施術を受けたいけれども、
エステサロンに通い続ける予算を確保できないという
お悩みをもったお客様に対し、
低予算でクオリティの高い施術を実現していただくための
お手伝いをさせて頂きたいと考え、毎日真剣に働いています。
憂さ晴らしのために、一方に偏った
名誉毀損となる書き込みを、
公の場に匿名で書き連ねるという事は、
真剣に働いてくれているスタッフを侮辱することであり、
協力をして頂いている関係者を傷つけることでもあります。
ですから、今回の書き込みを見逃すつもりはありません。
サイト運営者に対して、至急書き込みの削除要請をしてください。
こちらから、法に基づき書き込みの削除を要請を行うこともできますが、
専門家へ依頼が必要となるため、過去のデータを基準にしますと、
その場合には、２０～４５万円の金額が発生します。
発生した費用は、書き込みを行ったご本人へ
全額請求をさせて頂き、責任をとって頂きます。」
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////
上記の対応の通り、客観的な「事実」ではない情報が
書き込まれ、不買を広める行為だと感じため、
書き込みの削除要請を行いました。
また、同時にもし書き込みを削除されなかった場合には、
業者に削除を依頼し、削除にかかった費用を
全額請求すると言いました。
理不尽な営業妨害を受ければ、
見過ごす理由はありませんし、
当然の対応です。
悪評が立たないように、一生懸命に働いていても、
「勘違い」「誤解」をされて、ネットに悪く書かれることはあります。
今回の場合も販売者側が何か悪いことを
したわけではありません。
実際に金銭的被害を
被っているのは販売者側であり、
それだけにとどまらず、
ネットでは販売者の事を悪者のように扱い
「非常に怖いお店です。皆さんも気を付けてください。」
と不特定多数の方に悪評を広めていっています。
人の感じ方や考え方は自由です。
ですが、事情を詳しく知らない、
当事者以外の方たちに対して、
相手の評判を落とそうとするために、
一方に偏った情報を無責任にネットで
広められるのは本当に悲しいです。
また、今回のY・T様が書かかれたものではありませんが、
当店へのカキコミの中に、
「コメントが消されてるってことは悪徳業者なんでしょうかね」
というコメントがあります。
これも少し冷静になって考えて頂ければすぐに
おわかり頂けると思います。
悪徳業者はコメントを消しません。
割にあわないからです。
ネットの書き込みは、一度書いてしまうと、
削除をするのが難しいんです。
専門家に削除を依頼した場合、
削除１件あたり20～45万円の費用がかかります。
１件を削除するのに４５万円と考えると、
１００件削除するとなると４５００万円もかかります。
本当の悪徳業者であれば、実際に悪いことを
たくさんしている理由ですから、
真面目に仕事をしている普通の業者と
比較にならないほど、悪評がたちますよね。
悪いカキコミをすべて消していくために、
大きなお金を支払うよりも、
こっそりと会社をたたんで、
また新しい悪徳会社を作ったほうが合理的ですよね。
だから、わざわざクチコミを消そうとなんてしないでしょう。
私のショップについても、
以前yahoo知恵袋で事実と大きく異なる
中傷内容が書かれていた事がありました。
あまりに現実とかけ離れている内容だったため、
警察へ被害内容を相談した後、YAHOOさんへ連絡をし、
削除をしてもらったことがあります。
その内容は、あたかも事実であったかのように、
2チャンネルやこちらのクチコミサイトにも
転載されていたので、サイトへ連絡をして、
削除をしてもらいました。
また、それに関連して、こういうコメントが
クチコミサイトにつきました。
「ここのお店って以前yahoo知恵袋とかにちゃんえるでも詐欺とか同様の事が書かれ
ていましたよね。削除依頼に力を入れるんであれば誤解されないような工夫をすれば
良いのにね」
上記の書き込みを行った人間は、完全なる愉快犯ですが、
後から調べてみてわかったことは、この書き込みを行ったのは、
当店へ業務妨害となる嫌がらせメールを送ってきていた、
同じキャビテーションを取り扱っている他社の人間だということがわかりました。
現実には、悪いことをしていなくても、
事実とは異なることを書かれてしまったり、
営業妨害目的で、カキコミを書かかれることがあるんです。
匿名だったら、何でもできますからね。
ライバル店を潰すために、お客さんのふりをして、
評判を落とすためのありとあらゆる嘘も言えます。
色々な情報があり、キャビテーションマシンなどの、
エステ施術ができるマシンに興味がある方にとっては、
購入をする前に、色々と解消しておきたい疑問だとか、
悩みがあると思います。
その場合、たくさんの情報を集めようと考えると思いますが、
情報収集をしていると、途中で結局何が自分にとって
良い選択なのかわからなくなってくると思います。
発信者の身元を明らかにして、発言内容に責任を持ち、
記事のテーマについて、研究や勉強を続けていて、
読者の問題解決のために良い情報を発信しようと思っている
ブロガーやサイト運営者もいれば、
いつでも逃げられるように、匿名でサイトやブログを運営していて、
記事のテーマについての勉強や研究もしていない
薄い内容のないものばかりを書いて、
実際に使ってみたり、比較研究をしたわけではない、
自分にもよくわからないような商品をサイト内で紹介して報酬を得ようとする、
アフィリエイト目的のサイト運営者やブロガーもたくさんいます。
そういう人は問題を解決したいと考えているあなたのことなんて
なにも考えていません。責任を放棄して、報酬を受け取る事だけが目的だからです。
一番良い方法なのは、匿名ではない人、所在がはっきりする人で、
詳しそうな人に、積極的に質問をしたり、
相談をしてみることだと思います。
直接質問をすれば、具体的に自分が疑問に
思っていることを解決することもできますし、
相談をしている最中に、その店舗の担当者や販売者が
信頼ができる人かどうかがわかると思います。
私のところでも、無料での電話相談やメール相談をやっています。
無理に売り込まれるということはありませんので、安心をしてください。
無料相談なので、疑問に思っていた事を
気軽に相談できて、すぐに解決することができます。
相談回数や時間に制限は無いので、
聞いてみたいことは、遠慮せず何でも質問をしてみてください。
そして、疑問が解消されて納得できたら、
最後には自分を信じて、自分が良いと思う選択をしてください。
購入するのも、実際に使ってみるのもお客様自身だからです。
嘘なのか本当なのか、一体誰が言っているのかもよくわからない
匿名で無責任なことをいう、情報たちに踊らされないでください。
また、当店では、製品修理等のアフターサポートについても
事前にお客様と約束をしたことですので、しっかりと守っています。
当店でマシンを購入してくださったお客様には、
私の直筆の署名が入った製品保証書も用紙で発行し、
商品説明書と一緒にお渡ししています。
保証書の中には、２年間のうちにマシンに不具合があれば、
マシン本体を無料で修理しますという言葉も入っています。
説明書通りに正しく使用して頂いて、
保証期間中にマシンの調子がおかしいということがあれば、
マシンの無料点検と修理が必要であれば修理手配を行います。
まずありえませんが、私に修理対応を拒否されるということがあれば、
私が発行した保証書をもって、契約不履行だと言って、
返金を要求していただいても結構です。
こちらが約束を守らなかったという
正当な理由ですので、返金手続きを行います。
Y・T様にはメールでお伝えしていますが、
書き込みの削除を行う場合にかかる削除費用の請求は行いません。
また、ご注文を頂いた商品の発送も行いません。
途中キャンセルのために
既に発生している費用の請求も行いません。
今回、こういう結果となってしまいとても残念でしたが、
Y・T様がご自身にぴったりな商品と出会えますように祈っております。
初めまして♪
私は魔法のポケットさんでキャビテーション購入しましたよー。
価格は25万ほどの物です。
ジェルも一緒に購入して、期待を込めて使用していますが、微塵も効果は感じられないですね。
業務用と同じレベルって書いてあったのに。
まぁ、効果には個人差があると言えばそれまでですね。
キャビテーションの機器にしてはとても安価ですが、ダイエット機器に個人が出す価格としては安いものではないと思うのです。
購入を考えているならば、よくよく考えて決断される事をオススメします。
私は今後、今以上に良い商品が販売されていたとしても購入はためらうと思います。
キャビテーション機器を購入、使用しての感想でしたー。
ネコさん
はじめまして。
あなたの投稿が実際に商品を正しい方法で
ご利用頂いた方のものとは思えない内容のものであり、
当店のお客様とは思えない違和感も感じましたので、
返信をさせて頂きました。
まず、ネコさんの書き込みが、他業社の関係者の嫌がらせ目的の
捏造書き込みであるなら、こういった事はやめてください。
全く生産的ではありません。
ネコさんが、本当に当店からマシンを
ご購入頂けたお客様であれば、
ご購入後に、アフターサポートを受けられる
連絡先をご存知だと思います。
投稿内容が事実であれば、アフターサポートへ
ご相談を頂いていると思いますが、
今回、ネコさんの書き込みを確認した後、
当店で保管している過去５年分の
アフターサポートデータを確認してみました結果、
・マシンとジェルを一緒にご購入
・２５万円程の商品価格
・効果を実感できない
・個人で利用されている
という条件で、探してみましたが、
該当履歴がありませんでした。
ネコさんが本当に当店でマシンを
ご購入頂けたのであれば、
一度も当店のアフターサポートを
ご利用された事がないということです。
アフターサポートは、回数の制限はなく、
マシンの使用方法について疑問に思った事だけではく、
ダイエットのご相談なども幅広くご相談を承っています。
実際に、マシンの使用方法について
勘違いをしており、良い結果を出せなかった方が、
アフターサポートを受ける事によって、
その日のうちに、効果を実感されたという事例もあります。
また、キャビテーションやラジオ波の施術を行うと、、
スムーズにダイエットを進めることができますので、
厳しい極端な食事制限を行う必要はありません。
だからといって、暴飲暴食を続けてしまえば、
せっかく、キャビテーションとラジオ波施術をして、
サイズが減ってきたとしても、当然元に戻ります。
また、ネコさんのおっしゃる
「微塵も効果がでない」
というのが本当であれば、
「あんなに運動をして、カロリーは消費されているはずなのに、微塵も痩せない」
と言っている事とかなり似ています。
マシンの使用頻度や使用時間において、
間違った自己流の方法でやってしまい、
正しい効果を発揮できていない。
マシンを使っているけれども、その他の食事などの生活習慣が、
マシンの効果をゼロにしてしまっている可能性が高いです。
いずれの問題も、アフターサポートをご利用頂ければ、
解決ができる問題です。
周囲にキャビテーションに関する
高い知識を持つエステティシャンがいない場合、
色々と不安な点や、相談してみたいことなどがあると思います。
そういった時には、一人で悩まずに、
当店のアフターサポートをご利用されてください。
せっかく、良いマシンをご購入されたのですから、
それを活用しないというのは、本当にもったいないですよ。
＞キャビテーションの機器にしてはとても安価ですが、
＞ダイエット機器に個人が出す価格としては安いものではないと思うのです。
＞購入を考えているならば、よくよく考えて決断される事をオススメします。
当店のマシンがあれば、エステ店で行われる業務用施術と
変わらないレベルの施術を行えますので、
エステ店へ通い施術を受ける場合の費用と比べますと、
大きく費用を抑えることができます。
キャビテーションやラジオ波施術がダイエットに役に立つということは、
いまさら私が説明しなくても、
多くのエステ店で、キャビテーションやラジオ波の施術が
痩身施術のメインの手法として利用されている事が証拠になると思います。
多くの方は２４回の分割決済で購入をされますが、
マシンの販売価格である２５万円という金額は、
購入をしただけで、満足をしてしまうような方には、
安いものではないと思います。
購入後、しっかりと使われないのであれば
宝の持ち腐れになるので、買わない方がいいです。
使用方法は簡単で、
毎日使用しなければいけないものでもないので、
本気でダイエットを考えている方であれば、
継続してお使い頂くことも難しくないと思います。
ネコさんが、本当に当店でマシンを購入されたのでしたら、
購入前はよくよく考えて決断されたと思います。
購入の前は、真剣に悩みを解決したいと思っていたはずです。
それなのに、
アフターサポートを活用するなど、
結果をだすためにできることを、
すべて行う前に、
諦めてしまって良かったのでしょうか。
今回のように、匿名で誰かを啓蒙するような
書き込みをすることで、
自己重要感が満たされた気がして
すっきりされたのかもしれませんが、
本来は、キャビテーションを使ってでも
本気でダイエットをしたかったから、
お金をお支払いされたのですよね。
当店では、当店でお買い物をしてくださった
お客様であれば、一生懸命に応援をします。
ですから、諦めてしまう前に、
アフターサポートをご利用なさってください。
まだ、こんな事を続けておられるとは…。
今後、悪質な販売に困る方を防ぐ為にも書き込みますが、HP上の電話番後にかけると必ず留守電になります。メッセージを残さなくても折り返し電話がかかってきて丁寧に商品説明をされます。その際にキャンペーン中でHP上には記載がないが、カード決済で分割払いにした手数料はこちらで持つからと言われました。
又、商品説明に記載があった、試して気に入らなければ返品できるお試し期間付とも言われ、その際に条件も仰られず。
商品購入後は、電話連絡は取れません。
メールのみになりますが、それも、警察、消費者センターに相談すると留守電に残した途端、HPを商品入れ替えを謳って一時閉鎖。
一週間程後、再開後には購入商品の名前が変わり、商品説明にある返品基準やその他、都合良く書き換えてありました。
ですが、購入時のHP上の商品ページをプリントアウトしてあり、その他、メールでのやり取りや、必要書類を揃え、チャージバック申請を行い、返品、返金完了まで長い時間を要しました。
商品は一週間もしない内に一部が壊れました。
警察も仰ってましたが、かなり慣れている知能犯であr事。
消費者センターの方も相手が全て熟知しているので、必要な措置を教えて下さり複数回に渡って電話されましたが一切の連絡を断たれました。
弁護士相談、カード会社の担当者とのやり取り、その他、様々な要因の結果、どうにかチャージバックに至りましたが、その間、こちらに大層な事を書き込まれている斎藤さんは完全放置でした。
書留も受け取らず。商品は伝票番号を写メで送らせようとする受け取りに注意を払う周到さ。
全て書き記せていませんが
、アフターに期待せず、試しても損しない!!とお考えの方には良いかも知れませんが通常の店舗購入と同様の感覚でいると痛い目をみます。
下野 優子さん（こしあん）
お久しぶりです。斉藤です。
下野 優子さん（こしあん）がうちで
商品を注文されたのは半年ほど前の事でしたね。
お元気そうでなによりです。
下野 優子さんの
ハンドルネームって
「こしあん」なんですね。
可愛いですね。笑
それはさておき、
先程、下野 優子さん（こしあん）の記事を読みました。
この記事だけを読むと、私すごい嫌な人間ですね。
私本人としては、真面目に商売をしている方だと
思っていたので、驚きと自己嫌悪でいま胃が痛くなっています。
ほんとに悪質なことをしたのかなという事が気になって、
下野 優子さん（こしあん）との全ての連絡記録を再度確認しました。
メールのやりとりや、留守番電話の録音音声などです。
内容を確認しましたが、どうみても、
私が悪質な販売をしたとは思えません。
ただ、タイミングが悪かったり、
メッセージの内容が噛み合っていない事も多く、
もしかしたらもう少し丁寧に
コミュニケーションがとっていれば、
結果は変わっていたのかなとも思いました。
ご不快な思いをさせてしまったのは事実だと思います。
大変申し訳ございませんでした。
下野 優子さん（こしあん）の
記事の内容を読むと合っているところもあれば、
誤解されている（間違っている）部分もあるので、
こちら側の意見も書いていこうと思います。
＞HP上の電話番後にかけると必ず留守電になります。
＞メッセージを残さなくても折り返し電話がかかってきて
＞丁寧に商品説明をされます。
必ず留守電になるわけではないです。
WEBサイトに掲載をしている相談用の電話番号は、
WEBサイトにも記載をしているとおり、
他のお客様との電話ご相談中には、留守番電話に繋がります。
当店の商品は、商品の特性上、１人１人の事前ご相談の時間が非常に長く、
１名あたり１～３時間はあたりまえにかかります。
商品の説明だけでなく、電話カウンセリングを行う場合もあるので、
１件あたりの通話時間が非常に長くなります。
また、電話相談の予約も多いため、
電話が留守番電話につながりやすい時間帯もあるというのは確かです。
もちろん、タイミングがあえば、留守番電話ではなく
直接電話がつながりますよ。
＞その際にキャンペーン中でHP上には記載がないが、
＞カード決済で分割払いにした手数料はこちらで持つからと言われました。
分割払いの手数料はこちらで持つと約束をしました。
＞又、商品説明に記載があった、試して気に入らなければ返品できる
＞お試し期間付とも言われ、その際に条件も仰られず。
１週間の無料お試しについても確かに
電話でご案内をしています。
お試し期間内の返品も可能です。しかし無条件ではありません。
その際の条件については、お電話の中でお伝えしています。
下記のことを商品到着後１週間以内に行ってもらうのが条件です。
・当店まで返品用のアンケートを請求してもらうこと
・簡単なアンケートにご回答をいただくこと
・商品をお試し期間内（到着後１週間以内）に返品してもらうこと
こちらが条件の説明無しに、無料お試し制度について説明をするのは、
まず考えられないことです。
条件を提示しないで、考えなしに無料お試しを行えば、
販売者側の私に大きなリスクがでてくるからです。
条件を提示しなければ、購入意思の無い
冷やかし目的に捕まってしまう可能性もあります。
私は、下野 優子さん（こしあん）に返品条件を、
電話でお伝えしましたが、こちらの説明方法が悪く、
意思が上手く伝わっていなかったのかもしれません。
＞商品購入後は、電話連絡は取れません。
＞メールのみになりますが、それも、
＞警察、消費者センターに相談すると留守電に残した途端、
＞HPを商品入れ替えを謳って一時閉鎖。
商品購入後に、メールでの連絡となったのは、
当店がちょうど夏季休業に入ったからです。
下野 優子さん（こしあん）が「警察と消費者センターに相談する」
という内容のメッセージを当店の留守番電話に残したから
当店のWEBサイトが閉鎖されたということはありえません。
下野 優子さん（こしあん）が商品を受け取り後、
当店に電話をされたのは、８月１０日で
当店では８月１０日から夏季休業中でした。
夏季休業中は、電話相談を受け付けてはおらず、
メール対応のみの受けつけとなります。
夏季休業中は電話相談ができないという案内は
事前にWEBサイトでも告知していました。
下野 優子さん（こしあん）は、８月６日に商品を受け取り、
８月１０日に、当店へお電話をされましたが、
当店は夏季休業のため電話に出ることができませんでした。
８月１０日に、下野 優子さん（こしあん）から
当店へメールが届いたので、商品に関するご質問に関する回答と、
夏季休業について、再度メールにて案内をさせて頂きました。
夏季休業中、下野 優子さん（こしあん）からは下記のようにメッセージも頂いています。
———————————————————————————-
斉藤 さま
ご返信ありがとうございます。
又、HP上の休業案内を見落として騒いでしまいすみません。
商品到着後から電話で伺うつもりでいたのが週明けになり、連絡がつかないので、てっきりネット販売の
罠にハマったと思いました（笑
あんなに丁寧に電話相談して貰って買ったのに・・・マジっすか？て具合
に焦りました。
大変失礼しました。
本題ですが、購入のマシンのヘッド部分が非常に使いづらく（重量、
形状等）パワーは最強でも使用し続けられないかもと不安を覚えました。
当初購入を検討していた他機種
の事も併せて伺って、今回のマシンは返品しようかと考えていたので連絡させて頂いていました。
休み明
けに再度連絡させて頂きます。
お休み中に失礼しました。
下野
———————————————————————————-
＞一週間程後、再開後には購入商品の名前が変わり、
＞商品説明にある返品基準やその他、都合良く書き換えてありました。
下野 優子さん（こしあん）が購入した商品は、
「ローズ・レッドEX-1」という商品で、
昨年の夏季休業前まで取り扱いのあった商品です。
現在は取り扱いがありません。
現在は、「ローズ・レッドEX-1」をより使いやすく
改良された後継機種である「PRO-REX52」という名前の商品を販売しています。
これらは、別種類の商品ですので、
そもそも商品説明文、返品基準、
その他が違うのは当たり前です。
都合よく書き換えたのではなくて、
そもそもが違う商品ですので、
下野 優子さん（こしあん）は
誤解をされています。
＞ですが、購入時のHP上の商品ページをプリントアウトしてあり、
＞その他、メールでのやり取りや、必要書類を揃え、チャージバック申請を行い、
＞返品、返金完了まで長い時間を要しました。
「ローズ・レッドEX-1」をお試し期間内に返品される場合、
下記のことを商品到着後１週間以内に行ってもらうのが条件でした。
・当店まで返品用のアンケートを請求してもらうこと
・簡単なアンケートにご回答をいただくこと
・商品をお試し期間内（到着後１週間以内）に返品してもらうこと
この条件を満たしていない場合の返金要求は、
こちらでは受けることはできません。
初回の電話相談の中で、私は下野 優子さん（こしあん）に
１．キャンペーン中なので、カード決済で分割払いにした手数料はこちらで持ちます
２．一週間無料お試しがついています
と説明をし、もちろん「条件」もお伝えしました。
ただ、いずれも「ローズ・レッドEX-1」のHP上には記載をしてはいなく
下野 優子さん（こしあん）との電話での口約束のみです。
それが原因で、
下野 優子さん（こしあん）は、この条件を聞いていない。
販売者の私は、条件も説明しているはず。
という双方に食い違いが起こってしまいました。
返品ならびに返金手続きを行う場合、通常は１週間ほどで完了しますが、
今回のケースの場合、双方に食い違いが起こり、第三者を交えた調査を行ったため、
解決まで時間がかかってしまいました。
結局、WEBサイト内の「ローズ・レッドEX-1」の説明文に、
電話で説明をした、分割手数料の負担や、返品条件について
詳しく記載していなかったということで、
クレジットカード会社を間に挟んだ調査（チャージバック）において、
購入者側の下野 優子さん（こしあん）の主張が認められて、
商品代金を全額返金手続きすることとなりました。
＞一週間もしない内に一部が壊れました。
下野 優子さん（こしあん）が返品理由としてあげていた、
「一週間もしない内に一部が壊れました」
というのも、誤解でした。
返却された商品を確認しましたが、故障箇所が全く見当たりませんでした。
すべての機能に故障はなく、修理の必要もありませんでした。
返却されてきた現在も、修理をすることなく使えています。
故障だと思われたのは、マシンの使用方法において、
なにか間違いがあり、誤解されたものだと思われます。
本当に故障をしていたのなら、問題ですが、
マシンの機能に問題がなかったので安心をしています。
返品の理由が、機能に問題があったわけではなく、
下野 優子さん（こしあん）の好みに合わなかったというだけだったからです。
＞警察も仰ってましたが、かなり慣れている知能犯である事。
＞消費者センターの方も相手が全て熟知しているので、
＞必要な措置を教えて下さり複数回に渡って電話されましたが一切の連絡を断たれました。
下野 優子さん（こしあん）は、商品の返品がなかなか認められないということで、
警察と消費者センターに相談をされたのだと思います。
警察の方が「かなり慣れている知能犯」と言われたそうですが、
そんなことは全くないです。
全く慣れていないですし、こういう事態に慣れていればもっと、
スムーズに問題が解決できたと思っています。
警察の方は、事件性が無いとわかっていたのでしょう。
こちらに電話はありませんでした。
消費者センターの担当の方からは、電話がありました。
こちらの事情も話しました。同情をしてくださいました。
また、クレジットカード会社の方からも、
何度か事情についてご質問を頂きましたが、
すべて即答でお返事をしています。
こちらに隠し事も、やましい事も一切無いからです。
連絡があれば、応対をしており、連絡が断たれたということはないです。
＞弁護士相談、カード会社の担当者とのやり取り、その他、様々な要因の結果、
＞どうにかチャージバックに至りましたが、その間、
＞こちらに大層な事を書き込まれている斎藤さんは完全放置でした。
＞書留も受け取らず。商品は伝票番号を写メで送らせようとする受け取りに注意を払う周到さ。
これも誤解があります。
私は下野 優子さん（こしあん）との問題を放置していたわけではないです。
下野 優子さん（こしあん）にはメールでお返事をしています。
そもそも、今回発生したトラブルは
電話で返品条件の説明をしてしまった事による
食い違いによって発生したものでしたので、
問題が起こった後の、連絡手段は、
客観的な証拠を双方で保管できる連絡手段である、
メールの方が良いと思ったからです。
クレジットカード会社に状況を説明する際、
メール記録による資料は、問題解決において役に立ったはずです。
また、商品をこちらへ返却していただく際に、
下野 優子さん（こしあん）から追跡番号をお知らせ頂いたのも、
商品が返却された事を客観的な証拠として残しておいた方が
もしもの時、新たなトラブルが発生しなくてすむので、
双方にとって良いだろうと思い、お願いをしました。
＞アフターに期待せず、試しても損しない!!と
＞お考えの方には良いかも知れませんが通常の店舗購入と
＞同様の感覚でいると痛い目をみます。
そもそも、当店の商品を使っていない、
当店のお客様でもない下野 優子さんが
当店のアフターサポートを語る意味がわかりません。
下野 優子さんには、商品金額を全額返金させて頂きました。
今回の件で、こちらには、商品の配送費用、返却費用、
クレジットカード決済の際に発生した支払い手数料、
商品お届けのために支払うスタッフ人件費だけでも、
当店の負担額は約５４，０００円になります。
加えて下野優子様から、問題が解決した後も、
こしあんというハンドルネームで、
営業妨害もされています。
「悪質な販売に困る方を防ぐ為！」という言葉を隠れ蓑にし、
ご自身の満たされない承認欲求をすっきりさせて、
それに心地よさをお感じなのだと思います。
金銭的な損でいうと、痛い目をみたのは
負担金額０円の下野優子様ではなくて、私の方です。
こちらの対応方法に悪いところがなかったとは思っていません。
もう少し何かできていれば、こんな事にはならなかったのではと反省をしています。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
もうこれ以上勘弁して下さい。
斎藤さんって魔法のポケットの代表の方ですか？
代表の方が顧客の名前をこんなところで出すのってどうなの？
こしあんさんの「悪質な販売に困る方を防ぐ為！」って言葉の方に正義があるように感じられます。
この内容をすべて目を通しましたが魔法のぽけっと斎藤さんに正義があるとは思えませんでした。
キャビテーションを購入しようと色々検索して良かったです
魔法のポケットさんはこういったサイトに顧客情報を普通に流し、明らかに不誠実な対応ばかりしている事がコメントからもわかりました
同業他社が悪口？を書いているとおっしゃっていましたが、他の販売店さんのページには特に悪口は書かれていませんでした
と言う事は、魔法のポケットさんに不満を持っている人が多い事がわかります
魔法のポケットの斎藤さんのコメントを見る限り購入者からのコメントだと言う事もわかるので、他の人も購入される場合は必ず自分の目で見て判断してください
この人、メルカリやヤフオクにも出していて最初は長文で丁寧かと思ったら、他出品者の悪口ばかり言うし、自分しか国内で修理できる人いないと言っていて、知り合いが信用して買いましたが購入してちょっとしてから壊れたらしい。しかも購入後の対応は購入前に比べてよくなかったらしい。。。修理も対してできてないし騙された感じがすると言っていたのでこの人からかわないで楽天のlife ◯tyleさんから買ったほうがよほど良いですよ！他出品者の悪口言ってる時点で引くわ。知りもしないくせに。
お尋ねしたいのですがメルカリのスマイルさんと斎藤さんはおなじかたですか？
個人情報やコンプライアンス、守秘義務等は大事ですか。
この記事を見て疑問を感じました。
ayamiさんこの人メルカリではスマイルとなのっていますか？
ヤフーも教えていただけると助かります。
ここは、電話しても折り返しありませんので
話になりません。
kazuさん、はい、メルカリではスマイルです！ヤフオクでは、azukinaって名前だったと思います！
ayamiさんありがとうございます。
また、情報がありましたら教えてください。
宜しくお願い致します。
魔法のポケットさん、スマイルさん、齋藤さんこれで同一人物だわかりましたね。
知らないさんのコメント欄にでも自分で白状しましたね。
因みに知らないさんの事、貴方は誤解してますよ。下手に憶測でコメントするのはやめた方がよろしいかと思います。
結論だけ言いますと場合によっては刑事事件で前科、付きますよ。
自分は昨年もインターネットサイバー課に一人、つかまえて頂きました。
忠告しておきますが裏も取らずに知らないさんを悪く言うの辞めましょう。
2008年 ベロタクシーの代表の齋藤さんですか？
もしそうだとしたら随分と情けない姿になりましたね！
齋藤さんメルカリ全部SOLDになってますね！
本当、凄いですね。
流石！